Com conteúdo para informar os clientes, negócios expandem suas bases de consumidores potenciais
Certo dia, Ricardo, um
mecânico mineiro, adicionou todos os seus contatos em um grupo no WhatsApp. O
que poderia ser uma forma chata de propaganda se tornou um plantão de dúvidas
de mecânica para seus clientes. Ricardo, da oficina Ricar, agora distribui conteúdo
sobre a hora certa de trocar o óleo do motor ou fazer apagar uma luz insistente
no painel. “O Ricardo não sabe, mas ele é um caso de inbound marketing”, diz
Vitor Peçanha, cofundador da Rock Content, que deu o exemplo da Ricar durante
sua palestra no RD Summit, evento de marketing digital e vendas realizado em
Florianópolis até esta sexta-feira (30/10).
Inbound marketing, também
conhecido como marketing de atração, é uma estratégia para atrair clientes
usando conteúdo por meio de blogs, e-books, podcasts, vídeos, newsletters e
outras formas de distribuição de informações que ajudam a tirar dúvidas, resolver
curiosidades, formar conceitos etc.
Para baixar os conteúdos, os visitantes preenchem um breve cadastro, com seus e-mails e mais alguns dados – que formam as oportunidades de negócios, popularmente conhecidas como leads. Em seguida, esses leads passam por uma curadoria das empresas e são qualificados para se tornar contatos com maior potencial de conversão em vendas para o time comercial. Pessoas já interessadas no assunto têm mais chance adquirir o produto ou serviço vendido pelo negócio.
Milhares de empresas brasileiras já adotam o inbound marketing como parte de sua estratégia digital. “Antes havia uma crença de que o marketing funcionava, mas não era possível medir o retorno sobre o investimento. Hoje é possível saber exatamente quantas vendas tiveram origem no marketing”, afirma Peçanha.
Essa modalidade de marketing, que vem ganhando cada vez mais adeptos, tem outras vantagens, como tornar a empresa uma referência em uma área, mensurar os resultados da área de marketing de forma mais objetiva e reforçar a marca do negócio. “Mas observamos que nem todos os clientes conseguiam ter sucesso usando nosso serviço”, diz Eric Santos, CEO e cofundador da Resultados Digitais.
A RD Station, plataforma desenvolvida pela empresa, otimiza o uso do marketing de conteúdo, facilitando sua distribuição e controle. “Passamos a estudar internamente por que algumas empresas têm sucesso e outras não. É preciso traçar uma estratégia de longo prazo”, afirma Santos.
Crescimento acelerado
Quando a estratégia de inbound marketing funciona bem, o aumento na conversão em vendas é uma consequência direta. Na Teclan, empresa catarinense de sistemas para contact centers (telemarketing) há 24 anos no mercado, o investimento em marketing teve foco no modelo tradicional – conhecido como outbound marketing – até 2012 e incluía anúncios em revistas especializadas, compra de banners simples e presença em feiras do setor.
“A partir de 2012, começamos a perceber que era preciso mudar”, diz Fernanda Daura, gerente de marketing, que está na empresa há 15 anos. Como não havia um portal de conteúdo nesse segmento, a Teclan apostou em criar conteúdo em um blog temático, produzindo posts sobre como reduzir a rotatividade dos funcionários e administrar pessoas, temas cruciais para quem trabalha com telemarketing. “Ganhamos muita projeção de marca e nos tornamos uma referência no assunto”, afirma. O resultado direto veio nas vendas: para cada R$ 1 investido em marketing digital, a Teclan obtém um retorno de R$ 69. Hoje, 93% dos leads chegam por marketing digital.
A também catarinense Cianet, especializada em soluções para provedores de internet e TV fechada, decidiu começar a investir em marketing digital no ano passado. Para isso, também usa a estratégia de ter um blog e gera conteúdo em vídeos e e-books. De lá para cá, 26% dos leads gerados em ações de marketing digital foram convertidos em clientes.
“Só no primeiro semestre deste ano, conseguimos 109 novos clientes assim. Cada um tem um tíquete médio de R$ 10 mil”, afirma Viviane Goulart, gerente de marketing da Cianet. “Ficamos surpresos com os resultados.” Agora a empresa aposta em um mix de marketing digital com presença em feiras de negócios como estratégia de marketing. O próximo passo será segmentar os leads para direcionar melhor o conteúdo produzido, apostando também em seminários online (webinars) para atrair potenciais clientes.
*Renata Leal viajou para o RD Summit a convite da Resultados Digitais.
Para baixar os conteúdos, os visitantes preenchem um breve cadastro, com seus e-mails e mais alguns dados – que formam as oportunidades de negócios, popularmente conhecidas como leads. Em seguida, esses leads passam por uma curadoria das empresas e são qualificados para se tornar contatos com maior potencial de conversão em vendas para o time comercial. Pessoas já interessadas no assunto têm mais chance adquirir o produto ou serviço vendido pelo negócio.
Milhares de empresas brasileiras já adotam o inbound marketing como parte de sua estratégia digital. “Antes havia uma crença de que o marketing funcionava, mas não era possível medir o retorno sobre o investimento. Hoje é possível saber exatamente quantas vendas tiveram origem no marketing”, afirma Peçanha.
Essa modalidade de marketing, que vem ganhando cada vez mais adeptos, tem outras vantagens, como tornar a empresa uma referência em uma área, mensurar os resultados da área de marketing de forma mais objetiva e reforçar a marca do negócio. “Mas observamos que nem todos os clientes conseguiam ter sucesso usando nosso serviço”, diz Eric Santos, CEO e cofundador da Resultados Digitais.
A RD Station, plataforma desenvolvida pela empresa, otimiza o uso do marketing de conteúdo, facilitando sua distribuição e controle. “Passamos a estudar internamente por que algumas empresas têm sucesso e outras não. É preciso traçar uma estratégia de longo prazo”, afirma Santos.
Crescimento acelerado
Quando a estratégia de inbound marketing funciona bem, o aumento na conversão em vendas é uma consequência direta. Na Teclan, empresa catarinense de sistemas para contact centers (telemarketing) há 24 anos no mercado, o investimento em marketing teve foco no modelo tradicional – conhecido como outbound marketing – até 2012 e incluía anúncios em revistas especializadas, compra de banners simples e presença em feiras do setor.
“A partir de 2012, começamos a perceber que era preciso mudar”, diz Fernanda Daura, gerente de marketing, que está na empresa há 15 anos. Como não havia um portal de conteúdo nesse segmento, a Teclan apostou em criar conteúdo em um blog temático, produzindo posts sobre como reduzir a rotatividade dos funcionários e administrar pessoas, temas cruciais para quem trabalha com telemarketing. “Ganhamos muita projeção de marca e nos tornamos uma referência no assunto”, afirma. O resultado direto veio nas vendas: para cada R$ 1 investido em marketing digital, a Teclan obtém um retorno de R$ 69. Hoje, 93% dos leads chegam por marketing digital.
A também catarinense Cianet, especializada em soluções para provedores de internet e TV fechada, decidiu começar a investir em marketing digital no ano passado. Para isso, também usa a estratégia de ter um blog e gera conteúdo em vídeos e e-books. De lá para cá, 26% dos leads gerados em ações de marketing digital foram convertidos em clientes.
“Só no primeiro semestre deste ano, conseguimos 109 novos clientes assim. Cada um tem um tíquete médio de R$ 10 mil”, afirma Viviane Goulart, gerente de marketing da Cianet. “Ficamos surpresos com os resultados.” Agora a empresa aposta em um mix de marketing digital com presença em feiras de negócios como estratégia de marketing. O próximo passo será segmentar os leads para direcionar melhor o conteúdo produzido, apostando também em seminários online (webinars) para atrair potenciais clientes.
*Renata Leal viajou para o RD Summit a convite da Resultados Digitais.
Compartilhar
Como usar o marketing para aumentar as vendas da empresa
4/
5
Oleh
Unknown
